Die Junta de Gobierno der Stadt Madrid hat am 1. Oktober einen neuen Vertrag für die Überwachung und Nachverfolgung von Schäden an Gehwegen und Fahrbahnen gebilligt. Kern der Entscheidung: Bürgerhinweise, die ein unmittelbares Risiko darstellen, sind ab dem 15. Januar vor Ort sofort zu beseitigen. Meldungen gehen vor allem über die App Madrid Móvil und die städtische Telefonnummer 010 ein; jährlich werden in der Hauptstadt rund 60.000 Vorfälle erfasst.
Der Beschluss ordnet die Hinweise in drei Kategorien: Typ A für kurzfristige Reparaturen, die in der Regel innerhalb von drei Tagen erfolgen; Typ B für gebündelte, programmierte Eingriffe mit längerer Vorlaufzeit; sowie Emergencias für akute Gefahrenpunkte, die ohne Verzug zu sichern und zu reparieren sind. Die städtischen Erhaltungsdienste prüfen jeden Eingang, klassifizieren ihn und legen die Priorität der Maßnahmen fest. Der Vertrag sieht zudem eine Nachverfolgung vor, um die tatsächliche Ausführung zu verifizieren.
Die Stadtverwaltung nennt Beispiele für wiederkehrende Beschwerden: In der Plaza Olavide im Bezirk Chamberí wurde ein abgesunkener Abschnitt in einem Fußgängerbereich gemeldet, in der Calle Bravo Murillo im Viertel Tetuán sind lose Platten aufgefallen, und in der Calle Gerardo Diego im Bezirk Puente de Vallecas wurden „socavones“ angezeigt. Solche Hinweise sollen künftig schneller als bisher abgesichert und behoben werden, wenn sie als Gefahrenstelle eingestuft sind.
Mit dem neuen Verfahren reagiert das Ayuntamiento de Madrid auf die hohe Zahl von Bürgerhinweisen und auf Kritik an der Instandhaltung des öffentlichen Raums. Die klare Priorisierung soll Unfälle durch Stolperfallen oder Straßenaufbrüche vermeiden und die Verantwortlichkeiten zwischen städtischen Diensten und beauftragten Unternehmen schärfen. Angaben zu den finanziellen Konditionen und zu den beauftragten Unternehmen enthält die Mitteilung nicht; darüber ist in den Vergabeunterlagen und im Haushalt zu entscheiden.
Die Maßnahme betrifft ausschließlich das Stadtgebiet von Madrid. Zuständigkeiten anderer Gebietskörperschaften bleiben unberührt. Für Bürgerinnen und Bürger ändert sich an den Meldewegen nichts: Hinweise über Madrid Móvil und 010 werden weiterhin entgegengenommen, nun jedoch mit einer strengeren Einstufung und dokumentierter Kontrolle der Umsetzung.
Redakteurin: Mira Cadena (Artikel mit KI-Unterstützung).