In Haro (La Rioja) ist das stadtweite Treueprogramm „Consumo Gusto“ vorgestellt worden. Der Handelsverband FER Comercio und das Ayuntamiento de Haro führen ein einheitliches Bonussystem ein, mit dem Kundinnen und Kunden Guthaben bei jedem angeschlossenen Geschäft der Stadt sammeln und einlösen können – unabhängig von Branche oder Größe des Betriebes.
Kern des Systems ist eine Karte, die sowohl physisch als auch digital nutzbar ist (Apple Wallet und Google Wallet). Pro Einkauf werden 2 Prozent des Zahlbetrags als Guthaben gutgeschrieben. Vorgesehen sind ein Mindestumsatz pro Transaktion von 10 Euro und eine Obergrenze der Gutschrift je Vorgang von 5 Euro. Das aufgeladene Guthaben verfällt nach einem Jahr. Ergänzend werden Geschenkkarten mit drei Monaten Gültigkeit angeboten; sie können wahlweise in einem einzelnen Betrieb oder in der gesamten Gruppe der teilnehmenden Geschäfte eingesetzt werden.
Nach Angaben der Initiatoren steht „Consumo Gusto“ allen interessierten Betrieben der Stadt offen. Die Maßnahme ist auf Dauer angelegt und soll den lokalen Handel modernisieren, Kundinnen und Kunden stärker an die Innenstadt binden und Kaufkraft in Haro halten. Die Teilnahme der Geschäfte wird sichtbar gemacht, damit Guthaben unkompliziert stadtweit gesammelt und eingelöst werden kann.
Die Einführung eines stadtweiten Programms, das nicht an einzelne Ketten oder Branchen gebunden ist, zielt auf einfache Nutzung und eine gemeinsame Vermarktung der Innenstadt. Aus Händlersicht verspricht das Programm eine kostengünstige Möglichkeit zur Kundenbindung über Sektorgrenzen hinweg. Für Verbraucherinnen und Verbraucher entsteht durch die einheitliche „digitale Brieftasche“ ein unmittelbarer finanzieller Anreiz, in Haro einzukaufen.
Offiziellen Ankündigungen zufolge werden Details zur operativen Umsetzung – etwa Reichweite der ersten Teilnahmephase und geplante Kommunikationsmaßnahmen – sukzessive bekanntgegeben. Aussagen zu messbaren Effekten auf Frequenz und Umsatz sind derzeit noch Prognosen der Träger. Verlässliche Kennziffern liegen naturgemäß erst nach einiger Laufzeit vor. Klar ist: Entscheidend für den Erfolg werden eine breite Händlerbeteiligung, die Sichtbarkeit im Stadtbild und eine reibungslose Abwicklung bei Zahlung und Gutschrift sein.
Redakteurin: Mira Cadena (Artikel mit KI-Unterstützung).